İptal, İade ve Cayma Koşulları
Bu metin, siparişinizi hangi koşullarda iptal edebileceğinizi ve iade sürecinin nasıl işlediğini açıklar. Satıcı Webadam Yazılım ve Dijital Medya Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi'dir.
1. Hizmetin niteliği
Satışa konu olan Kurumsal Web Site Paketi, tüketiciye özel olarak hazırlanan dijital bir hizmettir. Fiziksel bir ürün gönderimi yoktur; bu nedenle kargo, ayıplı mal veya değişim hükümleri uygulanmaz.
2. İfaya başlanmadan önce iptal
Brief görüşmesi yapılmadan ve tasarım çalışması başlamadan önce siparişinizi hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir; sizden kesinti yapılmaz.
3. İfaya başlandıktan sonra cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Brief görüşmesinin yapılması ve tasarım çalışmasının başlaması ifaya başlandığı anlamına gelir.
Bununla birlikte, teslim edilen işin sözleşmede taahhüt edilen kapsamı karşılamadığını düşünüyorsanız önce ücretsiz düzeltme hakkınızı kullanabilir, sonuç alınamazsa aşağıdaki başvuru yollarına gidebilirsiniz.
4. İade nasıl yapılır
- İade, ödemenin yapıldığı karta ve aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir; nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra tutar en geç on dört gün içinde PayTR üzerinden karta iade edilir.
- Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır ve genellikle iki ile on iş günü arasında sürer. Bu süre bankanın tasarrufundadır.
- Taksitli işlemlerde iade, bankanızın kuralları gereği taksitler hâlinde yansıyabilir.
5. Ek hizmetlerin iadesi
Sipariş sırasında seçilen ek hizmetler, üzerinde çalışmaya başlanmadığı sürece ayrı ayrı iptal edilebilir ve bedelleri iade edilir. Çalışması tamamlanmış ek hizmetler için iade yapılmaz.
6. Yıllık yenilemenin iptali
İkinci yıldan itibaren doğan yıllık 4.000,00 ₺ + KDV yenileme bedelini ödemek zorunda değilsiniz. Yenilememeyi tercih ettiğinizde hizmet, dönem sonunda sona erer. Alan adı ve barındırma hesapları sizin adınıza kayıtlı olduğundan dilediğiniz sağlayıcıya taşıyabilirsiniz.
Yenilemeyi iptal etmek için dönem bitiminden en az yedi gün önce bize yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir.
7. Satıcının iptal hakkı
Hizmetin hukuka aykırı bir içerik için talep edilmesi ya da ödemenin banka tarafından geri alınması hâllerinde Satıcı siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilmiş bir bedel varsa aynı usulle iade edilir.
8. Başvuru
İptal ve iade taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte info@kobiadam.com.tr adresine yazabilir ya da 0850 303 02 41 numarasından iletebilirsiniz. Talebiniz kayda alınır ve en geç üç iş günü içinde yanıtlanır.
Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınıra kadar tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.